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互联网学习笔记

发布时间:2018-12-20 18:38:58

 
    互联网思维学习笔记互联网思维的定义“互联网思维是指在大数据、云计算这些科技不断发展的背景下,市场对用户、对产品、对整个价值链乃至整个商业生态进行重新审视的一种思考方式”互联网思维是传统企业转型的制胜之道。没有传统的企业,只有传统的思想。 
    今天看一个企业有没有潜力,就看他离互联网有多远!未来将不再有互联网企业,因为所有的企业都将变成互联网企业。互联网思维堪比文艺复兴,将成为化时代的分界线!互联网思维标志着消费者主权时代的来临,互联网思维是一种回归,回归人性,我们要更加关注顾客的需求,顾客的体验,聆听顾客的声音!  传统企业的互联网转型是一项系统工程。
    我们迎来了一个新的商业文明时代!从厂商、零售商霸权时代进入了消费者主权时代,进入了以人以顾客为核心的新商业时代!互联网思维它代表着一种新的商业智慧!互联网思维的特点是开放、透明、共享。消费者特征:社交化、本地化、移动化、个性化,全民社交化,无论正面的信息还是负面的信息都会在社交媒体上迅速传播!
    互联网经济是典型的体验经济,我们要知道我们的用户是谁?他需要什么?怎样才能满足目标用户的需求?互联网不仅是一种媒介渠道,它更是一种商圈,有一群活生生的人!要在各种媒介上以顾客为中心,全渠道销售,全时段销售。夜淘族每天有2500万人在0-5点下单。得屌丝者得天下,中国有5-6亿屌丝人群,单个消费能力不强,但聚合起来,就能形成强大的消费能力和影响力!参与感,是顾客思维最重要的体现。
    参与商品的开发和引进、品牌的传播、问题的改进,要和顾客有情感的互动。要让顾客参与进来,团购、预售,定制,定期的顾客座谈,征求意见。要做互动营销,让我们的商品、服务更有爱,让我们的沟通更真诚!要创造顾客全流程最佳体验!
    用户体验不是你做了什么,而是顾客感受到了什么!顾客没有感受到,也就没有形成好的顾客体验!用户体验是最重要的kpl,要把倾听顾客的声音变成一种机制!
 
——司总根据学习笔记想法